Tietosuojakäytäntö
Johdanto
Mitä tietoja löydät täältä?
Tässä tietosuojakäytännössä kerrotaan, miten ja miksi Aktiebolaget Nordiska Galleriet ("Nordiska Galleriet" tai "me") kerää ja käsittelee henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme www.no-ga.com/fi ("verkkosivusto"), kun tilaat tavaroita verkkosivustoltamme, ostat tavaroita myymälöistämme, otat meihin yhteyttä tai tilaat uutiskirjeemme. Löydät myös tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme, mitä oikeuksia sinulla on meihin nähden ja miten voit käyttää oikeuksiasi.
Kuka on vastuussa henkilötietojesi käsittelystä?
Nordiska Galleriet on tässä tietosuojakäytännössä kuvattujen henkilötietojen rekisterinpitäjä, ellei toisin mainita. Henkilötietoja käsitellessämme arvostamme sitä, että sinun asiakkaana tulisi tuntea olosi turvalliseksi, ja siksi pyrimme tässä selosteessa antamaan sinulle selkeän käsityksen siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi. Jos sinulla on kysyttävää tämän tietosuojakäytännön tiedoista, ota meihin yhteyttä (yhteystiedot löydät kohdasta Yhteystiedot ja viestintä).
Henkilötiedot
Mitä ovat henkilötiedot?
Henkilötietoja ovat kaikki tiedot, jotka voidaan jäljittää sinuun ja joista voidaan tunnistaa sinut yksilönä. Näitä voi olla esimerkiksi nimesi, sosiaaliturvatunnuksesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi tai IP-osoitteesi.
Mitä henkilötietoja Nordiska Galleriet käsittelee?
Se, mitä henkilötietojasi käsittelemme, riippuu siitä, mitä palveluitamme käytät ja mitä tietoja päätät jakaa kanssamme. Voimme käsitellä seuraavia meille toimittamiasi henkilötietoja palveluidemme tarjoamisen yhteydessä:
Yhteystiedot ja toimitustiedot, kuten nimi, osoite, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Maksutiedot, kuten maksutapa.
Henkilötunnus, (vain jos liityt "Omat sivut" -palveluun)
Omat sivut -tunnukset, kuten nimi, puhelinnumero ja sähköpostiosoite.
Verkkotilaustiedot, mukaan lukien yhteystiedot, tilaushistoria, rajoitetut maksutiedot ja paljon muuta.
Laitetiedot, kuten IP-osoite ja käyttöjärjestelmä
Tietoa siitä, miten käytät palveluitamme, kuten sivustokäyntitavat
Palaute ja arvostelut, kuten tuotearvostelut
Liikkuva kuva, kuten kameravalvonta myymälöissämme tai myymälöidemme ulkopuolella.
Muut henkilötiedot, kuten tiedot, jotka annat meille viestinnän yhteydessä.
Meille antamiesi tietojen lisäksi saatamme joissakin tapauksissa saada henkilötietojasi muista lähteistä. Kun esimerkiksi kirjaudut "omille sivuilleni" Facebookin tai Googlen kautta, saamme profiilitiedot (nimi ja sähköpostiosoite) näiltä palveluntarjoajilta. Kun vierailet verkkosivustollamme ja "Omilla sivuillani", joitakin henkilötietoja saatetaan myös kerätä automaattisesti mobiililaitteestasi tai tietokoneestasi niin sanottujen evästeiden avulla. Voit lukea lisää evästeistä kohdasta "Mitä evästeet ovat ja miten niitä käytetään?".
Miten ja miksi henkilötietojasi käsitellään?
Jotta voimme tarjota tuotteitamme ja palveluitamme ja muutoin harjoittaa liiketoimintaamme, meidän on käsiteltävä henkilötietojasi. Käsittelemme henkilötietojasi seuraavista syistä:
Ostosten hallinta ja toimittaminen - Käsittelemme yhteystietojasi ja toimitustietojasi, jotta voimme toimittaa sinulle verkkosivustolta tilaamasi tai myymälöistämme ostamasi tuotteet. Käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää kanssamme tekemiesi ostoehtojen mukaiset velvollisuutemme.
Ostosten suorittaminen myymälöissämme - Käsittelemme maksutietoja ja muita henkilötietoja siinä määrin kuin on tarpeen ostosten suorittamiseksi ja reklamaatioiden, palautusten ja hyvitysten käsittelemiseksi myymälöissämme.
Asiakastuen tarjoaminen ja palautusten käsittely - Käsittelemme yhteystietojasi ja muita tietoja, jotka annat kanssamme kommunikoidessasi asiakastuen tarjoamiseksi. Käsittely on tarpeen, jotta voimme täyttää kanssamme tekemiesi ostoehtojen mukaiset velvollisuutemme. Jos et ole asiakkaamme, käsittely perustuu oikeutettuun etuumme tarjota tietoa tuotteistamme ja palveluistamme mahdollisille asiakkaillemme.
Pääsy "omille sivuilleni" - Käsittelemme kirjautumistietojasi, henkilötunnustasi ja laitettasi koskevia tietoja antaaksemme sinulle pääsyn asiakasprofiiliisi, jossa voit tarkastella aiempia tilauksiasi, lisätä tuotearvosteluja ja jättää arvioita. Käsittely perustuu suostumukseen, ja voit peruuttaa suostumuksesi tähän käsittelyyn milloin tahansa pyytämällä asiakastietojesi poistamista.
Verkkosivuston käyttö - Käsittelemme tietoja laitteestasi ja IP-osoitteestasi, jotta voimme tarjota turvallisen pääsyn verkkosivustollemme. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme tarjota turvallinen ja toimiva verkkosivusto palveluidemme ja tuotteidemme tarjoamiseksi.
Asiakasarvostelujen pyytäminen - Käsittelemme sähköpostiosoitteesi ja tilaustietojasi, jotta voimme pyytää asiakasarvosteluja tehdyistä ostoksista. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme asiakastyytyväisyyden seuraamiseksi.
Tuotteidemme ja tarjoustemme kehittäminen - Käsittelemme asiakasarvosteluissa antamiasi tietoja, tietoja laitteestasi ja siitä, miten käytät verkkosivustoamme, jotta voimme kehittää ja parantaa verkko-ostokokemusta sekä verkkosivuston ominaisuuksia ja sisältöä. Käsittely perustuu suostumukseesi.
Tuotteidemme ja palveluidemme markkinointi - Käsittelemme tuotteitamme ja palveluitamme kohdennetun markkinoinnin avulla muilla verkkosivustoilla ja mobiilisovelluksissa evästeiden avulla. Käsittely perustuu suostumukseesi. Lue lisää evästeistä kohdasta "Mitä evästeet ovat ja miten niitä käytetään?".
Uutiskirjeiden lähettäminen - Käsittelemme sähköpostiosoitettasi ja tilaustietojasi, jotta voimme lähettää sinulle uutiskirjeitä päivityksistä ja tarjouksista. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme markkinoida palveluitamme nykyisille asiakkaille. Jos et ole asiakkaamme, käsittely tapahtuu vain, jos olet antanut suostumuksesi uutiskirjeiden vastaanottamiseen. Voit peruuttaa uutiskirjeiden tilauksen milloin tahansa klikkaamalla sähköpostissa olevaa peruutuslinkkiä.
Kameravalvonta - Käsittelemme henkilötietojasi myymälöissämme ja/tai myymälöidemme ulkopuolella sijaitsevien valvontakameroiden videotallenteiden avulla. Käsittely perustuu oikeutettuun etuumme, joka koskee rikosten ehkäisemistä, estämistä ja tutkimista sekä kävijöidemme turvallisuuden parantamista.
Kirjanpito- Käsittelemme tilaustietojasi kirjanpitoa varten. Käsittely perustuu lakisääteiseen velvollisuuteemme säilyttää kirjanpitotietoja kirjanpitolain mukaisesti.
Tietojasi säilytetään vain niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus sitä edellyttää. Henkilötietojesi säilytysaika voi siis vaihdella. Yleissääntönä on, että tallennamme henkilötietoja vain aktiivisista asiakkaista tai silloin, kun tallentamiseen on oikeudellisia vaatimuksia tai muita pakottavia syitä. Aktiivinen asiakas on asiakas, joka on tehnyt ostoksen meiltä tai kirjautunut jäsentilillensä viimeisten 24 kuukauden aikana. Huomaa, että laki velvoittaa meitä säilyttämään tiettyjä henkilötietoja, kuten kirjanpitotietoja myös sen jälkeen, kun et ole enää aktiivinen asiakas.
Kuka voi käyttää henkilötietojasi?
Henkilötietojasi voidaan siirtää tai jakaa valituille yrityksille, jotka tarjoavat erilaisia palveluja Nordiska Gallerietille. Käytämme alihankkijoita ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajia esimerkiksi verkkosivuston ja muiden tietotekniikkaratkaisujen kehittämiseen ja tarjoamiseen, tavaroiden toimittamiseen, turvallisten maksutapojen tarjoamiseen, liiketoimintamme turvallisuuden ylläpitämiseen ja kävijöiden turvallisuuden ylläpitämiseen sekä palveluidemme ja tuotteidemme markkinointiin. Jotta nämä toimittajat voivat suorittaa työnsä, meidän on ehkä jaettava henkilötietoja heidän kanssaan.
Osa toimittajista on niin sanottuja alihankkijoita, mikä tarkoittaa, että ne käsittelevät henkilötietoja puolestamme ja ohjeidemme mukaisesti. Palveluntarjoajilla on pääsy henkilötietoihisi vain, jos henkilötietojen jakaminen on välttämätöntä kyseisen palvelun suorittamiseksi. Henkilötietoja voidaan käsitellä vain ohjeidemme, jotka heijastavat tätä tietosuojakäytäntöä, mukaisesti.
Osa palveluntarjoajista on riippumattomia palveluntarjoajia, joilla on itsenäinen tietosuojavastuu henkilötiedoista, joita ne käsittelevät kyseisen palvelun tarjoamiseksi. Käytämme verkkosivustollamme esimerkiksi maksupalveluntarjoaja Klarnaa tarjotaksemme turvallisia maksutapoja. Klarna on itsenäisestivastuussa henkilötietojen käsittelystä maksamisen yhteydessä Klarnan tietosuojakäytännön mukaisesti. Käytämme myös riippumattomia kuljetusyrityksiä, kuten Airmee ja Postnord, jotka ovat vastuussa henkilötietojen käsittelystä toimituksen aikana omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Käytämme liiketoiminnassamme maksuratkaisuja maksupalveluntarjoajilta, jotka ovat itsenäisesti vastuussa henkilötietojesi käsittelystä maksamisen yhteydessä.
Nordiska Gallerietin liiketoiminnan tai sen osan oston tai myynnin yhteydessä henkilötietosi jaetaan tai siirretään ostavalle tai liittyvälle yritykselle. Tällaisissa tapauksissa henkilötietojasi käsitellään edelleen tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.
Voimme myös luovuttaa tarvittavat tiedot viranomaisille oikeudellisten etujen ja velvoitteiden suojaamiseksi tai jos olet antanut siihen suostumuksesi.
Miten suojelemme henkilötietojasi?
Suojaamme henkilötietojasi luvattomalta käytöltä, luvattomalta käsittelyltä ja tahattomasti tapahtuvalta häviämiseltä, tuhoutumiselta tai vahingoittumiselta useilla turvatoimilla. Turvatoimenpiteisiimme kuuluu esimerkiksi henkilötietojesi käyttöoikeuden rajoittaminen, mikä tarkoittaa sitä, että pääsy on rajoitettu vain henkilökunnalle, joka tarvitsee tietoja tehtäviensä hoitamiseksi.
Lisäksi henkilötietojasi suojaa luvattomalta käsittelyltä se, että tietoja käsitellään vain tässä tietosuojakäytännössä mainittuihin tarkoituksiin ja vain sellaisten henkilöiden tai alihankkijoiden toimesta, joilla on sopimus kanssamme.
Käytämme myös useita teknisiä turvatoimia henkilötietojesi suojaamiseksi katoamiselta, tuhoutumiselta ja tahattomasti tapahtuvalta vahingoittumiselta, mukaan lukien varmuuskopioiden tallentaminen varmuuskopiojärjestelmiin, pseudonymisointi ja säännölliset turvatestit.
Missä käsittelemme tietojasi?
Henkilötietojasi saatetaan käsitellä Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolisessa maassa. Käytämme esimerkiksi IT-palveluntarjoajia, jotka sijaitsevat ETA:n ulkopuolisissa maissa. Kun henkilötietoja siirretään ETA:n ulkopuoliseen maahan, ryhdymme asianmukaisiin oikeudellisiin, teknisiin ja organisatorisiin turvatoimiin varmistaaksemme, että henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan vastaavaa suojatasoa kuin ETA:ssa. Tällaisia toimenpiteitä ovat muun muassa Euroopan komission mallilausekkeiden sisällyttäminen sekä lisätakeet siltä varalta, että vastaanottajamaan tietosuojajärjestelmän ei ole katsottu takaavan henkilötietojen käsittelyn riittävää suojaa.
Cookies
Mitä evästeet ovat ja miten niitä käytetään?
Evästeet ovat pieniä tiedostoja, jotka tallennetaan selaimeesi (kuten Safariin ja Google Chromeen), kun vierailet eri verkkosivustoilla. Evästeet tallentavat laitetietoja ja tietoja tietyn verkkosivuston käytöstäsi. Kun vierailet samalla verkkosivustolla uudelleen, se lähettää kopion tiedostoista takaisin. Evästeiden avulla verkkosivustot voivat muistaa kielivalinnat ja kirjautumistavat tai mukautua siihen, mitä olet tehnyt aiemmin. Evästeet voivat esimerkiksi "muistaa" tuotteet, joita olet katsellut aiemmin verkkokaupassa tai lisännyt ostoskoriin.
Käytämme verkkosivustollamme evästeitä seuraaviin tarkoituksiin:
Toiminnallisuus - jotta voit sijoittaa tuotteita ostoskoriin ja kirjautua sisään "omille sivuilleni" ja jotta sinun ei tarvitse syöttää kieli- ja muita asetuksia tai kirjautua uudelleen jokaisella käynnillä.
Turvallisuus - jotta sinut voidaan erottaa muista käyttäjistä ja ylläpitää suojattua yhteyttä.
Analytiikka - jotta saamme tilastotietoja verkkosivuston kävijämääristä ja klikkaustottumuksista.
Markkinointi - yksilöityjen mainosten lähettäminen verkkosivustollamme ja muilla verkkosivustoilla tehtyjen aiempien hakujen ja kävijämallien perusteella sekä kohderyhmien luominen kohdennettua markkinointia varten.
Jotkin evästeet ovat välttämättömiä verkkosivuston turvallisen toiminnan kannalta, ja nämä evästeet asennetaan automaattisesti laitteeseesi, koska oikeutettu etumme on tarjota turvallinen verkkosivusto tuotteidemme ja palveluidemme tarjoamista varten. Muut evästeet, kuten markkinointiin ja analytiikkaan käytettävät evästeet, tallennetaan vain, jos annat niihin suostumuksesi verkkosivuston evästebannerin kautta. Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa napsauttamalla verkkosivuston alaosassa olevaa "Evästeasetukset"-linkkiä.
Markkinointievästeet ovat Googlen, Facebookin ja Instagramin kaltaisten palveluntarjoajien asettamia, ja niitä voidaan käyttää kohdennetun mainonnan näyttämiseen muilla verkkosivustoilla ja sosiaalisen median mainossivustoilla. Käytämme Facebookin palveluita myös potentiaalisten asiakkaiden asiakasprofiilien luomiseen esimerkiksi iän, sukupuolen ja sijainnin perusteella. Käytämme myös Googlen palveluita analysoidaksemme verkkosivuston käyttöä, esimerkiksi luomalla koottuja tietoja siitä, mitä osioita ja tuotteita käyttäjät klikkaavat verkkosivustollamme.
Evästeet tallennetaan laitteellesi, kunnes niiden voimassaoloaika on päättynyt ja ne joko poistetaan automaattisesti tai kunnes poistat evästeet laitteestasi. Useimmat verkkosivustollamme käyttämämme evästeet poistetaan, kun poistut sivustoltamme tai 30 päivän kuluttua.
Sinun oikeutesi
Sinä hallitset henkilötietojasi, joten sinulla on aina seuraavat oikeudet käsittelemiimme henkilötietoihin:
Tiedonsaantioikeus (rekisteriote) - oikeus saada tietoa siitä, mitä henkilötietoja käsittelemme sinusta.
Oikaisuoikeus - oikeus saada itseäsi koskevat epätarkat henkilötiedot oikaistuksi.
Oikeus tietojen poistamiseen - oikeus saada henkilötietosi poistettua.
Vastustamisoikeus - oikeus vastustaa henkilötietojesi käsittelyä oikeutettujen etujemme perusteella (etujen tasapainottaminen).
Oikeus rajoitettuun käsittelyyn - oikeus siihen, että henkilötietojesi käsittelyä rajoitetaan, kunnes virheelliset tiedot on oikaistu tai muut vastalauseet on ratkaistu.
Oikeus saada tietoja tietojen keräämisestä - oikeus saada tietoja lähteistä, joita on käytetty henkilötietojesi keräämiseen (jos et ole itse toimittanut tietoja).
Oikeus tietojen siirrettävyyteen - oikeus pyytää henkilötietojen siirtoa rekisterinpitäjältä toiselle. Tämä oikeus rajoittuu tietoihin, jotka olet itse toimittanut meille.
On mahdollista, että on olemassa lisävaatimuksia tai -asetuksia, jotka laajentavat oikeuksiasi. Oikeuksiasi voi myös rajoittaa tietyt vaatimukset tai säännöt. Saattaa esimerkiksi olla olemassa oikeudellisia velvoitteita, jotka estävät meitä luovuttamasta tai siirtämästä tietojesi osia tai estämästä tai poistamasta tietojasi.
Jos haluat käyttää mitä tahansa oikeuksiasi, ota meihin yhteyttä käyttämällä otsikon "Yhteydenotto ja viestintä" alla olevia yhteystietoja.
Yhteydenpito ja viestintä
Keneen voit ottaa yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä?
Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojesi käsittelystä, voit aina ottaa yhteyttä palvelutiimiimme.
Jos uskot, että olemme käsitelleet henkilötietojasi virheellisesti, ota meihin yhteyttä yllä olevilla yhteystiedoilla. Sinulla on myös oikeus ottaa yhteyttä tietosuojaviranomaiseen (https://imy.se), joka on tietosuoja-asioista vastaava valvontaviranomainen, ja tehdä valitus.
Miten sinulle ilmoitetaan, jos tätä käytäntöä muutetaan tai päivitetään?
Saatamme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä, kun uusia palveluja ja ominaisuuksia otetaan käyttöön tai kun uusia lakisääteisiä vaatimuksia otetaan käyttöön. Löydät aina viimeisimmän version tietosuojakäytännöistämme verkkosivustoltamme www.no-ga.com/fi. Jos teemme tähän tietosuojakäytäntöön olennaisia muutoksia, jotka vaikuttavat oikeuksiisi, sinulle ilmoitetaan muutoksesta verkkosivustollamme tai sähköpostitse ennen muutoksen voimaantuloa.
Yrityksen tiedot
Aktiebolaget Nordiska Galleriet
Nybrogatan 11
114 39 Stockholm
Organisationsnummer 556032-3189