Veelgestelde vragen

Hier hebben we uw meest gestelde vragen en de antwoorden daarop verzameld. Neem gerust contact met ons op als u het antwoord op uw vraag niet kunt vinden.

Producten en prijzen

Wat is een origineel?

Kunnen jullie mij helpen met reserveonderdelen en accessoires?

Is het product in meer versies verkrijgbaar dan op de website wordt getoond?

Verkopen jullie authentieke goederen?

Wat is een voorraadartikel?

Wat betekent "binnenkort op voorraad"?

Wat is een bestellingsproduct?

Matchen jullie de prijzen van jullie producten?

Is het product beschikbaar in de winkel?

Bestellingen

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Betaling en factuur

Welke betaalopties bieden jullie aan?

Hoe ontvang ik mijn factuur?

Verzending en levering

Welke verzendopties zijn er beschikbaar?

Hoeveel kost de verzending?

Wat gebeurt er als mijn product tijdens het transport beschadigd raakt?

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

Kan ik mijn levering splitsen?

Wat gebeurt er als ik mijn bestelling niet ophaal?

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Wat is de levertijd?

Hoe doe ik een retourzending?

Retouren en klachten

Hoe lang heb ik om een artikel te retourneren?

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Hoe doe ik een retourzending?

Kan ik een geopende verpakking retourneren?

Hoe en wanneer word ik terugbetaald?

Ik ben van gedachten veranderd. Kan ik het product retourneren?

Wat gebeurt er als mijn product binnen de garantieperiode kapot gaat?

Wanneer krijg ik mijn terugbetaling?

Hoelang is de garantie op mijn product?

Wat gebeurt er in geval van een klacht?

Wat zijn de voorwaarden voor een klacht?

Zijn er uitzonderingen voor klachten?