Klachten
Een klacht indienen
Als het product dat u heeft gekocht niet werkt of defect is geraakt tijdens de productie, kunt u een klacht indienen. Volg de onderstaande stappen om een klacht in te dienen. Zodra uw verzoek is voltooid, zullen we uw zaak doorsturen naar de leverancier die het product heeft geproduceerd.
Houd er rekening mee dat je klachtverzoek kan worden afgewezen als het product niet voldoet aan de eisen voor klachten of als de melding niet binnen een redelijke tijd wordt gedaan. Lees meer in onze algemene voorwaarden.
Wat gebeurt er nu?
Zodra u het formulier heeft ingevuld en uw klacht heeft ingediend, ontvangt u per e-mail een nummer die bij uw zaak hoort.
Ons Serviceteam zal de zaak behandelen en als de klacht wordt geaccepteerd, kunt u het product terugsturen.
U ontvangt een e-mail met de leveringsnota en retourbon. Steek de leveringsnota in het pakket bij het product. Plak de retourbon met de barcode aan de buitenkant van het pakket.
De goederen worden bij u opgehaald of afgegeven bij een postpunt, afhankelijk van de grootte van de retourzending en de vervoerder die uw goederen heeft geleverd.
U ontvangt binnen 14 dagen een bevestiging van uw retourzending en terugbetaling per e-mail.
Op dit moment verloopt alle communicatie met de klantenservice in het Engels, maar we doen ons best om je uitstekende service te bieden.