Privatlivspolitik
Introduktion
Hvilke Oplysninger kan du finde her?
I denne privatlivspolitik finder du oplysninger om, hvordan og hvorfor Aktiebolaget Nordiska Galleriet ("Nordiska Galleriet" eller "vi") indsamler og behandler dine personoplysninger, når du besøger vores websted www.nordiskagalleriet.dk ("webstedet"), når du bestiller varer fra vores websted, køber varer i vores butikker, kontakter os eller abonnerer på vores nyhedsbrev. Du kan også finde oplysninger om, hvilke personoplysninger vi behandler, dine rettigheder over for os, og hvordan du kan udøve dine rettigheder.
Hvem er ansvarig for behandlingen af dine personoplysninger?
Nordiska Galleriet er den dataansvarlige for de personoplysninger, der er beskrevet i denne privatlivspolitik, medmindre andet specifikt er angivet. I vores behandling af personoplysninger lægger vi vægt på, at du som kunde skal føle dig tryg, og derfor forsøger vi i denne politik at give dig et klart indblik i, hvordan dine personoplysninger behandles af os. Hvis du har spørgsmål om oplysningerne i denne politik, er du velkommen til at kontakte os (kontaktoplysningerne findes under overskriften Kontakt og kommunikation).
Dine personlige oplysninger
Hvad er personoplysninger?
Personoplysninger er alle oplysninger, der kan spores tilbage til dig og identificere dig som person. Det kan f.eks. være dit navn, dit personnummer, din adresse, dit telefonnummer, din e-mail-adresse eller din IP-adresse.
Hvilke personoplysninger behandles af Nordiska Galleriet?
Hvilke af dine personoplysninger vi behandler, afhænger af, hvilke af vores tjenester du bruger, og hvilke oplysninger du vælger at dele med os. Vi kan behandle følgende personlige oplysninger, som du giver os i forbindelse med levering af vores tjenester:
Kontakt- og leveringsoplysninger, såsom navn, adresse, telefonnummer og e-mail-adresse
Betalingsoplysninger, såsom type af betalingsinstrument
Personnummer (kun hvis du tilmelder dig "Mine sider")
Loginoplysninger til "Mine sider", f.eks. navn, telefonnummer og e-mail-adresse
Ordreoplysninger, herunder kontaktoplysninger, ordrehistorik, begrænsede betalingsoplysninger m.m.
Enhedsdata, såsom IP-adresse og styresystem
Oplysninger om, hvordan du bruger vores tjenester, f.eks. besøgsmønstre på vores websted
Feedback og anmeldelser, f.eks. produktanmeldelser
Bevægende billeder, f.eks. kameraovervågning i eller uden for vores butikker
Andre personlige data, f.eks. oplysninger, som du giver, når du kommunikerer med os
Ud over de oplysninger, du giver os, kan vi i nogle tilfælde modtage personoplysninger om dig fra andre kilder. Når du f.eks. logger ind på "Mine sider" via Facebook eller Google, modtager vi profiloplysninger (navn og e-mail) fra disse udbydere. Når du besøger vores websted og "Mine sider", kan visse personoplysninger også blive indsamlet automatisk fra din mobilenhed eller computer ved hjælp af såkaldte cookies. Du kan læse mere om cookies i afsnittet "Hvad er cookies, og hvordan bruges de?".
Hvordan og hvorfor behandles dine personlige oplysninger?
For at vi kan tilbyde vores produkter og tjenester og på anden måde drive vores forretning, er vi nødt til at behandle dine personlige oplysninger. Vi behandler dine personoplysninger med henblik på at:
Forvalte og levere indkøb – Vi behandler dine kontakt- og leveringsoplysninger for at kunne levere varer til dig, som du bestiller på webstedet eller køber i vores butikker. Behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores forpligtelser i henhold til vores købsbetingelser, som du har indgået med os.
Køb af varer i vores butikker – Vi behandler betalingsoplysninger og andre personoplysninger i det omfang, det er nødvendigt for at gennemføre køb og for at behandle dine krav, returneringer og tilbagebetalinger i vores forretning.
Yde kundesupport og håndtere returneringer – Vi behandler kontaktoplysninger og andre oplysninger, som du giver i kommunikationen med os, for at yde kundesupport. Behandlingen er nødvendig for at kunne opfylde vores forpligtelser i henhold til vores købsbetingelser, som du har indgået med os. Hvis du ikke er kunde hos os, er behandlingen baseret på vores legitime interesse i at give oplysninger om vores produkter og tjenester til potentielle kunder.
Giver dig adgang til "Mine sider – Vi behandler dine loginoplysninger, dit personlige identifikationsnummer og oplysninger om din enhed for at give dig adgang til din kundeprofil, hvor du kan se dine tidligere ordrer, tilføje produktanmeldelser og afgive bedømmelser. Behandlingen er baseret på samtykke, og du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke til behandlingen ved at anmode om sletning af dine kundedata.
Give dig adgang til vores websted – Vi behandler oplysninger om din enhed og IP-adresse for at give sikker adgang til vores websted. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at levere et sikkert og funktionelt websted til at levere vores tjenester og produkter.
Anmodning om kundeanmeldelser – Vi behandler din e-mailadresse og dine ordreoplysninger for at anmode om kundeanmeldelser af gennemførte køb. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at overvåge kundetilfredsheden.
Udvikling af vores produkter og tilbud – Vi behandler oplysninger, som du giver i kundeanmeldelser, oplysninger om din enhed og om, hvordan du bruger vores websted, for at udvikle og forbedre online shoppingoplevelsen og webstedets funktioner og indhold. Behandlingen er baseret på dit samtykke.
Markedsføring af vores produkter og tjenester –Vi behandler vores produkter og tjenester gennem målrettet markedsføring på andre websteder og i mobilapplikationer ved hjælp af cookies. Behandlingen er baseret på dit samtykke. Læs mere om cookies i afsnittet ”Hvad er cookies, og hvordan bruges de?”
Send nyhedsbrev – Vi behandler din e-mail-adresse og dine ordreoplysninger for at sende dig e-mail-nyhedsbreve om opdateringer og tilbud. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at markedsføre vores tjenester over for eksisterende kunder. Hvis du ikke er kunde hos os, vil behandlingen kun finde sted, hvis du har givet dit samtykke til at modtage nyhedsbreve. Du kan til enhver tid afmelde dig nyhedsbreve ved at klikke på afmeldingslinket i e-mailen.
Kameraovervågning – Vi behandler dine personoplysninger ved hjælp af videooptagelser fra kameraovervågning i og/eller uden for vores butikker. Behandlingen er baseret på vores legitime interesse i at forebygge, afskrække og efterforske kriminalitet og øge sikkerheden for vores besøgende.
Bogføring – Vi behandler dine bestillingsdata til vores regnskabsformål. Behandlingen er baseret på vores juridiske forpligtelse til at opbevare regnskabsdata i henhold til bogføringsloven.
Ud over de formål, der er nævnt ovenfor, kan dine personoplysninger blive behandlet for at overholde lovkrav eller for at beskytte vores rettigheder og ejendom og for at forhindre svig eller anden ulovlig aktivitet, der kan skade os eller vores kunder.
Hvor længe opbevares dine personlige oplysninger?
Dine oplysninger vil kun blive opbevaret så længe, som det er berettiget af det underliggende formål med behandlingen. Det kan derfor variere, hvor længe vi opbevarer dine personlige oplysninger. Som hovedregel gemmer vi kun personoplysninger om aktive kunder, eller når der er lovkrav eller andre tvingende grunde til at gemme dem. En aktiv kunde er en kunde, der har foretaget et køb hos os eller logget ind på sin brugerkonto inden for de sidste 24 måneder. Bemærk, at vi er forpligtet af loven til at opbevare visse personoplysninger, f.eks. regnskabsoplysninger, selv efter at du ikke længere er en aktiv kunde.
Hvem kan få adgang til dine personlige oplysninger?
Dine personlige oplysninger kan blive overført til eller delt med udvalgte virksomheder, der leverer forskellige typer af tjenester til Nordiska Galleriet. Vi bruger underleverandører og tredjepartsleverandører til f.eks. at udvikle og levere hjemmesiden og andre it-løsninger, levere varer, levere sikre betalingsmetoder, opretholde sikkerheden i vores virksomhed og holde besøgende sikre samt markedsføre vores tjenester og produkter. For at disse leverandører kan udføre deres arbejde, kan vi være nødt til at dele personoplysninger med dem.
Nogle af leverandørerne er såkaldte underleverandører, hvilket betyder, at de behandler personoplysninger på vores vegne og i henhold til vores instruktioner. Leverandørerne har kun adgang til dine personoplysninger, hvis delingen af personoplysninger er nødvendig for udførelsen af den pågældende tjenesteydelse, og personoplysningerne må kun behandles i overensstemmelse med vores instruktioner, som afspejler denne privatlivspolitik.
Nogle af udbyderne er uafhængige tjenesteudbydere, som har et uafhængigt databeskyttelsesansvar for de personoplysninger, de behandler for at levere den pågældende tjeneste. Vi bruger f.eks. betalingstjenesteudbyderen Klarna på vores websted for at tilbyde sikre betalingsmetoder. Klarna er selvstændigt ansvarlig for behandlingen af personoplysninger i forbindelse med betaling i overensstemmelse med Klarnas privatlivspolitik. Vi bruger også uafhængige fragtfirmaer som Airmee og Postnord, som er ansvarlige for behandlingen af personoplysninger under leveringen i overensstemmelse med deres respektive politikker om beskyttelse af personlige oplysninger. I vores forretning bruger vi betalingsløsninger fra betalingstjenesteudbydere, som er selvstændigt ansvarlige for behandlingen af dine personoplysninger i forbindelse med betaling.
I forbindelse med erhvervelse eller afhændelse af hele eller en del af Nordiska Galleriets virksomhed, vil dine personoplysninger blive delt eller overført til den overtagende eller fusionerede enhed. I sådanne tilfælde vil dine personlige oplysninger fortsat blive behandlet i overensstemmelse med denne privatlivspolitik.
Vi kan også give de nødvendige oplysninger til offentlige myndigheder,for at beskytte juridiske interesser og forpligtelser, eller hvis du har givet dit samtykke til det.
Hvordan beskytter vi dine personlige oplysninger?
Dine personoplysninger kan blive behandlet i et land uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS). Vi bruger f.eks. IT-serviceudbydere i lande uden for EØS. Når vi overfører personoplysninger til et land uden for EØS, træffer vi passende juridiske, tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at sikre, at personoplysningerne behandles med et tilsvarende beskyttelsesniveau som inden for EØS. Sådanne foranstaltninger omfatter bl.a. inddragelse af Europa-Kommissionens modelklausuler sammen med yderligere garantier i tilfælde af, at modtagerlandets databeskyttelsesordning ikke er blevet anerkendt som værende tilstrækkelig til at sikre et passende beskyttelsesniveau for behandling af personoplysninger.
Cookies
Hvad er cookies, og hvordan bruges de?
Cookies er små datafiler, der gemmes i din browser (f.eks. Safari og Google Chrome), når du besøger forskellige websteder. Cookies gemmer oplysninger om enheden og oplysninger om din brug af et bestemt websted. Når du besøger det samme websted igen, sender den en kopi af filerne tilbage. Cookies gør det muligt for websteder at huske sprogvalg og logontilstande eller at tilpasse sig til det, du tidligere har gjort, f.eks. kan cookies "huske" produkter, du tidligere har kigget på i en e-handelsbutik eller lagt i din indkøbskurv.
Vi bruger cookies på vores websted til følgende formål:
Funktionalitet – for at give dig mulighed for at lægge varer i din indkøbskurv og logge ind på "mine sider" og for at undgå at skulle indtaste sprog- og andre indstillinger eller logge ind igen ved hvert besøg
Sikkerhed – for at skelne dig fra andre brugere og opretholde en sikker forbindelse
Analyse – at give os statistik over antallet af besøgende og klikmønstre på webstedet
Markedsføring – til at sende individualiseret reklame baseret på tidligere søgninger og besøgsmønstre på vores websted og andre websteder og til at oprette målgrupper til målrettet markedsføring
Nogle cookies er nødvendige for at sikre, at webstedet fungerer sikkert, og disse cookies installeres automatisk på din enhed, baseret på vores legitime interesse i at levere et sikkert websted for at tilbyde vores produkter og tjenester. Andre cookies, som f.eks. dem, der bruges til markedsføring og analyse, gemmes kun, hvis du giver dit samtykke til dem via vores cookie-banner på webstedet. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage ved at klikke på linket "Cookie Settings" nederst på webstedet.
Markedsføringscookies placeres af udbydere som Google, Facebook og Instagram og kan bruges til at vise målrettede reklamer på andre websteder og websteder med reklamer på sociale medier. Vi bruger også Facebook-tjenester til at oprette kundeprofiler af potentielle kunder baseret på faktorer som alder, køn og placering. Vi bruger også tjenester fra Google til at analysere, hvordan webstedet bruges, f.eks. ved at oprette samlede data om, hvilke sektioner og produkter vores brugere klikker på på vores websted.
Cookies gemmes på din enhed, indtil udløbsdatoen er overskredet, og de slettes automatisk, eller indtil du sletter cookies på din enhed. De fleste af de cookies, vi bruger på vores websted, slettes, når du forlader vores websted eller efter 30 dage.
Dine rettigheder
Du har kontrol over dine personlige data og har derfor altid følgende rettigheder i forhold til de personlige data, vi behandler:
Ret til adgang (registerudtræk) - en ret til at få adgang til oplysninger om de personoplysninger, vi behandler om dig.
Ret til berigtigelse - en ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget.
Ret til sletning - en ret til at få dine persondata slettet.
Ret til indsigelse - en ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine persondata baseret på vores legitime interesser (interesseafvejning).
Ret til begrænsning af behandling - en ret til at få behandlingen af dine personlige data begrænset, indtil unøjagtige data er blevet rettet, eller andre indvendinger er blevet undersøgt.
Ret til information om dataindsamling - en ret til at modtage information om de kilder, der bruges til at indsamle dine personlige data (når informationen ikke leveres af dig).
Ret til dataportabilitet - en ret til at anmode om overførsel af persondata fra én dataansvarlig til en anden. Denne ret er begrænset til data, som du selv har givet os.
Der kan være yderligere krav eller regler, der udvider dine rettigheder. Der er også krav og regler, der begrænser dine rettigheder. For eksempel kan der være juridiske forpligtelser, der forhindrer os i at videregive eller overføre dele af dine data, eller i at blokere eller slette dine data.
For at udøve nogen af dine rettigheder bedes du kontakte os ved hjælp af kontaktoplysningerne.
Kontakt og kommunikation
Hvem kan du kontakte, hvis du har spørsmål om behandling af dine personlige oplysninger?
Hvis du har spørgsmål til vores behandling af dine personlige data, kan du altid kontakte vores serviceteam.
Hvis du mener, at dine personoplysninger er blevet behandlet forkert af os, bedes du kontakte os ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet ovenfor. Du har også ret til at kontakte og indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden (https://imy.se), som er den tilsynsmyndighed, der er ansvarlig for databeskyttelsesspørgsmål.
Hvordan vil du blive informeret, hvis denne politik ændres eller opdateres?
Vi kan opdatere denne fortrolighedspolitik, når nye tjenester og funktioner lanceres, eller når nye lovkrav indføres. Du kan altid finde den seneste version af vores privatlivspolitik på vores websted, www.no-ga.com/dk. Hvis vi foretager væsentlige ændringer af denne privatlivspolitik, som påvirker dine rettigheder, vil du blive underrettet om ændringen ved hjælp af en meddelelse på vores websted eller via e-mail, inden ændringen finder sted.
Oplysninger om virksomheden
Aktiebolaget Nordiska Galleriet
Nybrogatan 11
114 39 Stockholm
Organisationsnummer 556032-3189